¿Cómo podemos ayudarte?

Tu primer análisis en 3 pasos #

Besim Social Statistics analiza con IA publicaciones y cuentas públicas de X, YouTube, Instagram y TikTok y convierte el resultado en un único informe fácil de leer.

1. Crea una cuenta. Regístrate con correo y contraseña o con Continuar con Google. Las cuentas nuevas empiezan con 10 créditos. Tu cuenta debe aprobarse antes de que puedas iniciar análisis (consulta Aprobación de la cuenta).
2. Elige qué analizar. La pantalla Nuevo análisis tiene tres pestañas: Análisis de post (las respuestas bajo una publicación o un vídeo), Análisis de usuario (las publicaciones propias de una cuenta) y Visibilidad en IA (cómo describen los asistentes de IA a una persona). Escribe el enlace de la publicación, el enlace o nombre de usuario de la cuenta, o el nombre de la persona; la plataforma se detecta automáticamente a partir del enlace (consulta Plataformas compatibles).
3. Revisa el modelo y empieza. La fila Modelo de IA debajo del formulario muestra el modelo que se usará; si quieres cambiarlo, abre la fila y elige otro modelo. Después pulsa Analizar. El progreso aparece paso a paso en pantalla; al terminar, aparece el botón Ver informe.

Cada análisis completado se guarda en Mis informes. Los informes de publicaciones se pueden descargar en PDF, CSV o Excel.

Aprobación de la cuenta #

Nuestro equipo aprueba manualmente las cuentas nuevas antes de que puedan iniciar análisis. Así sabemos quién usa el servicio y para qué, y evitamos abusos.

Mientras esperas la aprobación:

• Puedes iniciar sesión y usar las pantallas Ajustes y Créditos.
• En la parte superior de la pantalla aparece el aviso "Tu cuenta está pendiente de aprobación".
• Si pulsas Analizar, verás el aviso "Tu cuenta aún no está aprobada"; no se descuenta ningún crédito.

La aprobación se basa en los datos de contacto que diste al registrarte. El País es obligatorio. Si en "¿Cómo te contactamos para una demo?" eliges Teléfono, el número también pasa a ser obligatorio. El sitio web de tu empresa y tus cuentas de X, Instagram y Facebook son opcionales, pero nos ayudan a conocerte.

Si te registraste con Google, todavía no tenemos esos datos: completa el formulario Datos de contacto en la pantalla de aprobación y guárdalo. Mientras esperas, puedes actualizar tus datos con ese mismo formulario.

Recarga la pantalla de aprobación para ver el estado; una vez aprobada la cuenta, irás directamente a la pantalla de análisis.

Análisis de post #

El Análisis de post lee las respuestas bajo una publicación o un vídeo: quién siente qué, qué temas destacan, qué tan dura es la reacción y dónde está el riesgo reputacional. Funciona en X, YouTube, Instagram y TikTok.

Cómo empezar

1. Abre la pestaña Análisis de post en la pantalla Nuevo análisis.
2. Pega el enlace de la publicación (formatos aceptados más abajo).
3. Elige un modelo de IA y pulsa Analizar.

Enlaces aceptados

• X: x.com/usuario/status/…
• YouTube: youtube.com/watch?v=…, youtu.be/… o youtube.com/shorts/…
• Instagram: instagram.com/p/… o instagram.com/reel/…
• TikTok: tiktok.com/@usuario/video/… o un enlace corto vm.tiktok.com/… (se resuelve automáticamente)

Mientras escribes, la plataforma detectada aparece debajo del cuadro de texto. Si pegas por error un enlace de perfil, la pantalla te cambia a la pestaña Análisis de usuario; solo tienes que pulsar Analizar de nuevo.

Créditos

En X, YouTube y TikTok el coste va de 3 a 30 créditos según el número de respuestas; al empezar se reservan 3 créditos. En Instagram el multiplicador de plataforma es ×2, así que el coste va de 6 a 60 créditos y al empezar se reservan 6. Cuando se recopilan las respuestas, se calcula el importe real y se descuenta la diferencia. Detalles: Créditos.

Conviene saber

• Solo se leen respuestas públicas. En YouTube, Instagram y TikTok se recopilan como máximo 1.000 respuestas por publicación.
• Los análisis de YouTube necesitan tu propia clave de YouTube Data API guardada en Ajustes (consulta Obtener una clave API de YouTube).
• Las publicaciones de cuentas protegidas, privadas o suspendidas, y las publicaciones eliminadas o no disponibles, no se pueden analizar; en ese caso se te reembolsan los créditos.
• Las publicaciones con los comentarios desactivados, sin respuestas o con muy pocas, o cuyas respuestas no se pudieron recopilar lo suficiente, no se analizan; se te reembolsan los créditos.
• Si analizas otra vez la misma publicación, las respuestas se recopilan desde cero y se vuelven a gastar créditos.

Análisis de usuario #

El Análisis de usuario examina las publicaciones propias y el crecimiento de una cuenta. Funciona con cuentas de X, YouTube, Instagram y TikTok.

1. Abre la pestaña Análisis de usuario en la pantalla Nuevo análisis.
2. Escribe la cuenta (formatos aceptados más abajo).
3. Marca Incluir análisis psicográfico Big-5 si lo quieres y pulsa Analizar.

Formatos aceptados

• X: usuario, @usuario o x.com/usuario
• YouTube: youtube.com/@canal o youtube.com/channel/UC…
• Instagram: instagram.com/usuario
• TikTok: tiktok.com/@usuario

Un nombre sin enlace se trata como nombre de usuario de X. La plataforma detectada aparece debajo del cuadro de texto.

Qué incluye el informe

• Resumen del perfil: tono, temas principales, patrón de publicación
• Análisis de interacción: tasa de interacción, horas y días más activos, patrón de las publicaciones virales
• Perfil psicográfico (Big-5): solo si la casilla está marcada y se pudieron recopilar al menos 10 publicaciones
• Puntuación de influencer: nivel, autoridad en su nicho, seguridad de marca, categorías adecuadas
• Historial de seguidores y Cambios inusuales (consulta Cambios inusuales)
• Evaluación: fortalezas, debilidades, recomendaciones

En X se recopilan hasta 200 de las publicaciones más recientes de la cuenta; en YouTube, Instagram y TikTok, hasta 60 publicaciones o vídeos recientes. Si vuelves a analizar la misma cuenta en menos de 24 horas, se reutilizan los últimos datos recopilados. Cuando no hay datos suficientes, la sección queda vacía en lugar de rellenarse con un resumen inventado.

Las conclusiones psicográficas son estimaciones basadas en publicaciones públicas; no son un diagnóstico clínico.

Créditos

8 créditos con Big-5, 5 créditos sin él; en Instagram el multiplicador de plataforma es ×2, así que 16 y 10 créditos (consulta Créditos). Si la cuenta está protegida, es privada, está suspendida o no existe, o no se pudo recopilar el contenido, se te reembolsan los créditos.

Plataformas compatibles #

Besim Social Statistics funciona en cuatro plataformas: X, YouTube, Instagram y TikTok. En todas están disponibles los mismos dos tipos de análisis: Análisis de post (las respuestas bajo una publicación o un vídeo) y Análisis de usuario (las publicaciones recientes de una cuenta). La Visibilidad en IA no depende de ninguna plataforma; funciona con el nombre de una persona.

Enlaces para el Análisis de post

• X: x.com/usuario/status/…
• YouTube: youtube.com/watch?v=…, youtu.be/… o youtube.com/shorts/…
• Instagram: instagram.com/p/… o instagram.com/reel/…
• TikTok: tiktok.com/@usuario/video/… o un enlace corto vm.tiktok.com/… (se resuelve automáticamente)

Enlaces para el Análisis de usuario

• X: usuario, @usuario o x.com/usuario
• YouTube: youtube.com/@canal o youtube.com/channel/UC…
• Instagram: instagram.com/usuario
• TikTok: tiktok.com/@usuario

Un nombre sin enlace se trata como nombre de usuario de X. Mientras escribes, la plataforma detectada aparece debajo del cuadro de texto. Si pegas un enlace de perfil en el Análisis de post, la pantalla te cambia al Análisis de usuario.

¿Cómo se recopilan los datos?

• X: con nuestro propio sistema de recopilación.
• YouTube: a través de la YouTube Data API v3 oficial de Google, solo con tu propia clave API; el servicio no tiene clave de YouTube propia. Sin una clave guardada, el análisis no empieza, no se descuentan créditos y la pantalla muestra un enlace a Ajustes. Consulta Obtener una clave API de YouTube.
• Instagram y TikTok: a través de un servicio de datos de terceros. Estas plataformas solo están disponibles mientras ese servicio esté activado por nuestra parte; si no, aparecen marcadas como Próximamente en la pantalla de análisis y no se descuentan créditos.

¿Qué se analiza?

• El texto de la publicación (en YouTube, el título y la descripción del vídeo)
• El texto de las respuestas, sus "me gusta", respuestas y fechas
• En las cuentas: las cifras del perfil (seguidores o suscriptores, número de publicaciones o vídeos) y el texto y las estadísticas de las publicaciones recientes

No se analizan imágenes, el propio vídeo ni el audio; solo se leen textos y números. En YouTube, Instagram y TikTok se recopilan como máximo 1.000 respuestas por publicación y 60 publicaciones o vídeos recientes por cuenta. En X se recopilan hasta 200 publicaciones por cuenta.

Límites

• No se pueden analizar cuentas privadas, publicaciones eliminadas o no disponibles, ni publicaciones con los comentarios desactivados o sin respuestas.
• En esos casos, y también si tu clave de YouTube no es válida o se agotó su cuota diaria, el análisis se detiene y se te reembolsan los créditos automáticamente.
• Comparar solo compara cuentas de la misma plataforma; el selector de cuentas las agrupa por plataforma.

Créditos

El coste en créditos usa un multiplicador de plataforma: X, YouTube y TikTok ×1, Instagram ×2. Detalles: Créditos.

Visibilidad en IA #

Hoy la gente pregunta a los asistentes de IA por otras personas, y sus respuestas ya forman parte de la reputación. La Visibilidad en IA mide cómo describen estos asistentes a una persona.

1. Abre la pestaña Visibilidad en IA en la pantalla Nuevo análisis.
2. Escribe el nombre de la persona (3-80 caracteres). Si otras personas se llaman igual, añade un contexto que la distinga, como un cargo o una ciudad.
3. Elige un modelo y pulsa Analizar.

Al modelo elegido se le hacen cuatro preguntas, formuladas como lo haría un usuario corriente: quién es esta persona, de qué se ha hablado últimamente, si hay polémicas o críticas conocidas, y si es fiable y exitosa.

El informe muestra Tono, Afirmaciones negativas / de riesgo, Afirmaciones dudosas / posiblemente falsas y la Transcripción completa de preguntas y respuestas. Las respuestas se archivan con fecha; si vuelves a ejecutar la misma persona con el mismo proveedor, también verás el Cambio respecto a la ejecución anterior.

Importante: la imagen real la dan los modelos en la nube que la gente usa de verdad. Una ejecución con el modelo local se marca en el informe; no representa a los asistentes que usa el público.

Cuando termina la ejecución, abre el informe con Ver informe. Si el nombre coincide con el nombre visible o el nombre de usuario de una cuenta que analizaste, la ejecución más reciente también aparece en el informe de usuario de esa cuenta. Por ahora, la Visibilidad en IA no gasta créditos.

Comparar y comparaciones guardadas #

Comparar pone lado a lado las cuentas que analizaste, medidas con los mismos criterios. Es ideal para seguir a la competencia.

Cómo se usa

1. Primero ejecuta un Análisis de usuario para cada cuenta que quieras comparar. Para comparar se necesitan análisis de al menos dos cuentas distintas de la misma plataforma.
2. En la pantalla Comparar, selecciona dos cuentas de la misma plataforma. El selector de cuentas las agrupa por plataforma; las cuentas de plataformas distintas (por ejemplo, una cuenta de X y un canal de YouTube) no se pueden comparar entre sí.
3. Pulsa Informe comparativo; el informe se abre en la misma pestaña.

El informe muestra las cifras del perfil, las métricas de interacción, las puntuaciones de influencia y de bot, la mezcla de contenidos y los historiales de seguidores superpuestos. La cuenta que lidera cada métrica se marca con ★.

Comparaciones guardadas

Ponle nombre y guarda con Guardar una pareja que consultes a menudo; aparecerá como un botón de un clic en Comparaciones guardadas, en la pantalla Comparar. Las comparaciones guardadas son privadas: solo tú las ves. Elimina una con la ✕ que tiene al lado.

Conviene saber

• La comparación usa el análisis completado más reciente de cada cuenta y no gasta créditos adicionales.
• Para una comparación actualizada, vuelve a analizar antes las cuentas.
• El historial de seguidores crece con cada análisis, así que el gráfico es más útil en las cuentas que analizas con regularidad.

Progreso del análisis y errores #

Después de pulsar Analizar, aparecen en pantalla una barra de progreso y un registro paso a paso. Los estados son:

• En cola: se recibió la solicitud.
• Recopilando comentarios: se está leyendo el contenido público.
• La IA está analizando: se están evaluando las respuestas o publicaciones.
• Completado: aparece el botón Ver informe.
• Error: el motivo se muestra en pantalla.

Suele tardar unos minutos, según el número de respuestas y el modelo elegido. El análisis sigue aunque cierres la página; al terminar, aparece en Mis informes.

¿Cuándo se reembolsan los créditos?

Los créditos se reembolsan automáticamente en estos casos, y se indica en pantalla:

• La publicación o la cuenta está protegida, es privada, está eliminada, suspendida o no existe
• La publicación tiene los comentarios desactivados, o no se pudieron recopilar suficientes respuestas para analizarla
• No se pudo recopilar el contenido
• Tu clave de YouTube no es válida o se agotó su cuota diaria
• La publicación pasó a un tramo de créditos superior por su número de respuestas y tu saldo no cubre la diferencia (se devuelven los créditos reservados al empezar)
• La IA no pudo leer nada del contenido o el análisis se detuvo antes de dar un resultado (por ejemplo, con una clave API no válida); se devuelven todos los créditos gastados en ese análisis

Si algo falla durante la fase de IA, lee el mensaje, revisa tu clave o el modelo y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, escríbenos desde la pantalla Comentarios.

Mis informes #

Mis informes muestra tus análisis completados del más reciente al más antiguo (los últimos 50). Cada tarjeta indica el tipo de análisis (Post o Usuario), su objetivo, la fecha, el proveedor de IA usado y los créditos gastados. En los análisis de publicaciones también se muestran el autor y un breve fragmento del texto.

Haz clic en una tarjeta para abrir el informe; para volver a la lista, usa el enlace ← Mis informes de la barra superior del informe. Desde el informe puedes descargar un PDF y, en los informes de publicaciones, exportar las respuestas en CSV o Excel (consulta Descargar un informe).

Conviene saber:

• Solo aparecen los análisis completados; los que terminaron con error no se muestran.
• Si vuelves a analizar una publicación o una cuenta, el informe se actualiza con el resultado más reciente.
• En cuanto hayas analizado dos cuentas distintas, la pantalla Comparar queda disponible.
• El informe se abre en el idioma seleccionado arriba; puedes traducir sus textos de IA a ese idioma (consulta Idioma y tema).

Distribución de sentimiento y segmentos de audiencia #

En el informe de una publicación, la IA etiqueta cada respuesta por separado; una sola etiqueta de "positivo/negativo" no basta.

Distribución de sentimiento

Las respuestas se clasifican en seis emociones: enfadado, crítico, sarcástico, triste, neutral, de apoyo. El número y el porcentaje de cada emoción se muestran como barra. Cada respuesta recibe además una puntuación de enfado de 0 a 10 y marcas de ironía y amenaza.

Segmento de audiencia × sentimiento

Quienes responden se agrupan según su postura: De apoyo, Crítico, Neutral, Indefinido. La distribución de sentimiento de cada grupo se muestra en su propia fila. Incluso bajo la misma publicación, simpatizantes y críticos pueden sonar muy distintos.

Otras secciones

• Tema × sentimiento: cuántas respuestas negativas tiene cada tema
• Distribución de temas, de puntuaciones de enfado y de perfiles de usuario
• Respuestas más influyentes: ordenadas por "me gusta"
• Evaluación de la IA: un resumen escrito de las respuestas
• Preguntas críticas y malentendidos: las preguntas más repetidas que siguen esperando respuesta

Los resultados de la IA no siempre son 100 % exactos; usa el informe como una herramienta que apoya tus decisiones.

Puntuación de riesgo reputacional #

La puntuación de riesgo reputacional del informe de una publicación resume en un número del 0 al 100 lo peligrosa que es la reacción. La fórmula no es secreta; también aparece bajo la tarjeta. La puntuación es la suma ponderada de tres componentes:

• Proporción de sentimiento negativo (peso 0,55): la parte de respuestas enfadadas, críticas, sarcásticas y tristes
• Nivel de enfado (peso 0,25): la puntuación media de enfado de las respuestas
• "Me gusta" de lo negativo (peso 0,20): qué parte de todos los "me gusta" fue a respuestas negativas, es decir, cuánto se está difundiendo lo negativo

La puntuación se muestra en tres niveles: Bajo (0-33), Medio (34-66), Alto (67-100). Cada componente tiene su propia barra en la tarjeta, así puedes ver cuál empuja la puntuación hacia arriba.

Si se detectan señales de amenaza en las respuestas, la tarjeta indica además en cuántas; esas respuestas merecen una revisión legal.

El indicador Brand Safety Risk en la parte superior del informe analiza señales de discurso de odio, violencia/amenaza y desinformación; los detalles están en la sección Brand Safety.

Cambios inusuales #

El Historial de seguidores del informe de usuario añade un registro del día cada vez que analizas la cuenta. El gráfico se dibuja a partir de dos registros y gana sentido a medida que crece el historial. Por eso recomendamos volver a analizar con regularidad las cuentas que sigues.

Los Cambios inusuales se marcan de dos formas:

• Cambio grande: a partir del segundo registro, un cambio respecto al registro anterior del 1 % o más en seguidores, o del 50 % o más en la media de "me gusta" por publicación.
• Pico estadístico: cuando hay al menos seis registros, valores muy fuera del rango normal de los registros anteriores (regla de las 3 desviaciones estándar).

Cada marca muestra la dirección (▲ subida, ▼ bajada), la fecha, el valor y el valor esperado. Si ese día coincide con una publicación con muchos "me gusta", se muestra como causa probable. Es una pista, no una causa demostrada.

En el informe de una publicación, el mapa de calor de la velocidad de respuestas y el gráfico del enfado medio por hora muestran a qué horas creció la reacción.

Descargar un informe: PDF, CSV, Excel #

Los botones de descarga están en la parte superior del informe.

• PDF: el informe completo con sus gráficos, listo para una presentación o un correo. Disponible en los informes de publicaciones y de usuario.
• CSV: los datos en bruto de las respuestas de un informe de publicación, una respuesta por fila. Se abre en Excel, Hojas de cálculo de Google y herramientas similares; los caracteres especiales se ven correctamente.
• Excel: los mismos datos como tabla con la fila de encabezado fija.

Para cada respuesta, los archivos CSV y Excel incluyen: fecha, autor, texto de la respuesta, número de "me gusta" y de respuestas, sentimiento, resumen breve, puntuación de enfado, marcas de amenaza e ironía, tema, asunto, polaridad (positiva, negativa, neutral) y el perfil de quien responde.

En un informe de usuario, los archivos CSV y Excel contienen las publicaciones recopiladas de la cuenta analizada, una por fila: fecha, texto, me gusta, reposts, respuestas y visualizaciones, si es un repost, hashtags, cuentas mencionadas y el enlace a la publicación.

Con las columnas de asunto y polaridad puedes crear una tabla dinámica en Excel y responder en pocos clics a "¿cuántas respuestas negativas tiene cada asunto y quién las escribió?".

Para descargar CSV y Excel necesitas haber iniciado sesión.

Elegir el modelo de IA #

Debajo del formulario de análisis está la fila Modelo de IA: <modelo actual>. Está cerrada por defecto y muestra el modelo que se usará; haz clic en ella para cambiarlo. Al abrirla verás tres pestañas:

• Modelo local: el modelo se ejecuta en nuestro propio servidor. No necesita clave API y los textos no se envían a ningún servicio de IA externo. La lista muestra los modelos instalados en el servidor.
• Gemini: los modelos Gemini de Google; la lista incluye opciones más rápidas/ligeras y otras más potentes.
• Claude: los modelos Claude de Anthropic, también con opciones ligeras y potentes.

Los modelos en la nube (Gemini, Claude) funcionan con una clave API; consulta Tu propia clave API.

¿Cuál elijo?

• Modelo local si no quieres que el contenido vaya a un servicio externo.
• Si importa la calidad de la evaluación escrita, los modelos en la nube más grandes suelen dar resultados más coherentes.
• Para la Visibilidad en IA, elige un modelo en la nube: lo que importa es lo que dicen los asistentes que la gente usa de verdad.

Si no quieres elegir cada vez, define proveedor y modelo en Ajustes → Preferencia de IA predeterminada. Al abrir el formulario aparecerá preseleccionado, y aun así puedes cambiarlo para un análisis concreto.

El coste en créditos de un análisis no depende del modelo que elijas.

Tu propia clave API #

Puedes usar tu propia clave API al analizar con Gemini o Claude. La clave de Gemini se obtiene en Google AI Studio; la de Claude, en la Claude Console.

Guardar una clave

Introduce tu clave en Ajustes → Mis claves API y pulsa Guardar.

• Las claves se guardan cifradas y solo se usan en tus análisis.
• Una clave guardada nunca se muestra completa; solo se ven sus últimos cuatro caracteres.
• Para cambiarla, escribe la nueva en el campo. Si dejas el campo vacío, se conserva la clave actual.
• Para eliminarla, usa el botón de eliminar que hay junto a la clave guardada.

¿Qué clave se usa?

Al iniciar un análisis, la clave se elige en este orden:

1. La clave que escribas en ese momento en el campo de clave del formulario de análisis (solo se usa en ese análisis y no se guarda)
2. La clave guardada en tus Ajustes
3. Si no hay ninguna de las dos, la clave propia del servicio, si está configurada

Cuando analizas con tu propia clave, la tarifa de uso del proveedor de IA se carga a la cuenta de esa clave; el coste en créditos del análisis no cambia.

Clave de YouTube Data API

Es obligatoria para los análisis de YouTube. El servicio no tiene clave de YouTube propia; solo se usa la clave guardada en tus Ajustes. Sin una clave guardada, el análisis de YouTube no empieza y no se descuentan créditos. No hace falta para los análisis de X, Instagram ni TikTok. Cómo obtenerla: Obtener una clave API de YouTube.

Obtener una clave API de YouTube #

Los análisis de YouTube se hacen a través de la YouTube Data API v3 oficial de Google, con tu propia clave API; el servicio no tiene clave de YouTube propia. Puedes obtener una clave con una cuenta de Google en pocos pasos.

Crear la clave

1. Abre console.cloud.google.com en tu navegador e inicia sesión con tu cuenta de Google (Google Cloud Console).
2. En el selector de proyectos de la parte superior, crea un proyecto nuevo o elige uno que ya tengas.
3. Ve a APIs & Services → Library, busca "YouTube Data API v3", abre el resultado y pulsa Enable.
4. En APIs & Services → Credentials, elige Create credentials → API key. La clave se crea y se muestra en pantalla.
5. Opcional pero recomendable: en los ajustes de la clave, en API restrictions, limítala solo a "YouTube Data API v3" y guarda.

Si la consola está en español, los menús aparecen traducidos (por ejemplo, APIs y servicios).

Guardar la clave

Copia la clave, pégala en el campo YouTube Data API de Ajustes → Mis claves API y pulsa Guardar. La clave se guarda cifrada; solo se muestran sus últimos cuatro caracteres (consulta Tu propia clave API).

Cuota

Google da por defecto a cada proyecto una cuota diaria gratuita (10.000 unidades). Un análisis usa solo una pequeña parte. Si se agota la cuota, el análisis se detiene y se te reembolsan los créditos; puedes volver a intentarlo al día siguiente.

El uso de la clave se cuenta y se limita en tu propio proyecto de Google; la cuota la gestiona Google, no nosotros. No afecta al coste en créditos del análisis.

Si la clave no es válida, el análisis también se detiene y se te reembolsan los créditos; comprueba que copiaste bien la clave y que la YouTube Data API v3 está activada en el proyecto.

Créditos #

Los análisis funcionan con créditos. Las cuentas nuevas empiezan con 10 créditos. Ves tu saldo en el indicador de créditos de la barra superior y en la pantalla Créditos.

¿Cuántos créditos cuesta cada cosa?

• Análisis de post, 1-50 respuestas: 3 créditos
• Análisis de post, 51-200 respuestas: 6 créditos
• Análisis de post, 201-500 respuestas: 12 créditos
• Análisis de post, 501-1000 respuestas: 20 créditos
• Análisis de post, más de 1000 respuestas: 30 créditos
• Análisis de usuario con Big-5: 8 créditos
• Análisis de usuario sin Big-5: 5 créditos
• Informe comparativo: sin créditos
• Visibilidad en IA: por ahora sin créditos

Multiplicador de plataforma

Los importes anteriores se multiplican por un multiplicador de plataforma: X ×1, YouTube ×1, TikTok ×1, Instagram ×2. Es decir, en X, YouTube y TikTok los importes son los de la lista; en Instagram:

• Análisis de post: 1-50 respuestas 6, 51-200 respuestas 12, 201-500 respuestas 24, 501-1000 respuestas 40, más de 1000 respuestas 60 créditos
• Análisis de usuario: con Big-5 16, sin Big-5 10 créditos

El cuadro Coste en créditos y la etiqueta de coste de la pantalla Nuevo análisis muestran el multiplicador de la plataforma detectada en el enlace que escribes. Mientras Instagram y TikTok estén marcados como Próximamente, o si no tienes guardada una clave de YouTube, el análisis no empieza y no se descuentan créditos.

Un Análisis de post reserva 3 créditos al empezar (6 en Instagram); cuando se recopilan las respuestas, se determina el tramo real y se descuenta la diferencia. Si tu saldo no cubre la diferencia, el análisis se detiene y se reembolsan los créditos reservados.

Si al empezar tu saldo no alcanza, el aviso "Créditos insuficientes" muestra los créditos necesarios y los disponibles; no se descuenta nada. Los créditos que usó cada análisis aparecen en su tarjeta de Mis informes. Para los reembolsos, consulta Progreso del análisis y errores.

Movimientos de créditos

La tabla Movimientos de créditos de la pantalla Créditos muestra cada movimiento con su fecha, tipo, cambio y el saldo resultante: créditos de bienvenida, gasto en análisis, reembolsos y créditos añadidos por el equipo.

Añadir créditos

No vendemos paquetes fijos; el precio se define contigo según tu volumen y tus necesidades. Para que añadamos créditos, pulsa Solicitar créditos en la pantalla Créditos y cuéntanos lo que necesitas en el formulario de Comentarios que se abre.

Ajustes #

La pantalla Ajustes tiene estas secciones, en este orden.

Perfil

Muestra tu nombre, tu correo, la fecha en que te registraste, el estado de aprobación y tu saldo de créditos. Esta sección es solo informativa y no se puede editar aquí.

Preferencia de IA predeterminada

Elige un Proveedor (Modelo local, Gemini o Claude) y un Modelo. Esta preferencia aparece preseleccionada en el formulario al iniciar un análisis; puedes cambiarla en el formulario para cualquier análisis.

Mis claves API

Guarda cifradas tus claves de Gemini, Claude y YouTube Data API. Las claves guardadas se muestran enmascaradas; puedes eliminar cada una con el botón de eliminar que tiene al lado. Detalles: Tu propia clave API.

Pulsa Guardar después de hacer cambios; aparecerá el mensaje "Configuración guardada.".

Apariencia

Elige el idioma de la interfaz con los botones de idioma y el tema con los botones Claro y Oscuro (consulta Idioma y tema).

Cuenta

• Cerrar sesión: cierra la sesión en este dispositivo. También puedes cerrar sesión desde el menú de cuenta de arriba a la derecha (el círculo con tu inicial).
• Eliminar mi cuenta: escribe tu correo en la ventana de confirmación que se abre y confirma. Se eliminarán de forma permanente tu cuenta, ajustes, claves API, historial de créditos y registros de análisis. No se puede deshacer.

Datos de contacto

El país, el teléfono, el sitio web y las cuentas sociales no forman parte de Ajustes; se actualizan en la pantalla de aprobación mientras tu cuenta está pendiente de aprobación.

Idioma y tema #

La interfaz está disponible en cuatro idiomas: Türkçe, English, Deutsch, Español. Cambia el idioma desde el menú de banderas de la barra superior o en Ajustes → Apariencia; mientras tengas la sesión iniciada, tu elección se guarda en tu cuenta y se recuerda.

En las páginas públicas, como la página de inicio y la Ayuda, el idioma forma parte de la dirección (por ejemplo, ?lang=en). Así puedes compartir el enlace de una página en un idioma concreto.

Idioma de los informes

Al abrir un informe, los títulos, etiquetas, nombres de gráficos y explicaciones aparecen en el idioma seleccionado arriba. Los textos que escribe la IA (resúmenes, nombres de temas, valoraciones) se generan una sola vez, en el idioma que estaba seleccionado al iniciar el análisis.

Si tu idioma seleccionado es distinto del de esos textos, aparece una barra en la parte superior del informe. Con su botón (por ejemplo, Traducir al español) puedes traducir los textos de la IA a tu idioma:

• La traducción usa el proveedor de IA y la clave que tengas guardados en Ajustes. Si no tienes guardado un modelo en la nube con su clave, se usa nuestro propio modelo local; con él la traducción puede tardar unos minutos. Puedes dejar la página abierta o volver más tarde.
• La traducción se guarda: la próxima vez que abras el informe en ese idioma aparecerá ya traducido. Ver original en la barra muestra los textos tal como se escribieron.
• Traducir no consume créditos. Para iniciar una traducción necesitas haber iniciado sesión con una cuenta aprobada.
• Los textos propios de las respuestas y publicaciones, los nombres de usuario y los números nunca se traducen.
• Si algunos textos no se pueden traducir, la barra lo indica y muestra el botón Reintentar; esos textos se quedan en su idioma original.

El PDF que descargas de un informe está en el idioma que ves en pantalla.

Tema

El botón de luna/sol de la barra superior alterna entre tema claro y oscuro: en el tema claro muestra una luna y en el oscuro, un sol. También puedes elegirlo con los botones Claro y Oscuro en Ajustes → Apariencia. En la primera visita se sigue el ajuste de tema de tu dispositivo; tu elección se recuerda en ese navegador.

Menú izquierdo

En el ordenador puedes contraer el menú izquierdo a una franja estrecha de iconos con el botón que hay junto al logotipo. Tu preferencia se recuerda en ese navegador.

Móvil y tableta

En pantallas pequeñas, el menú izquierdo se convierte en un panel que se abre con el botón ☰ de la barra superior. En el móvil hay además una barra de pestañas en la parte inferior para las pantallas más usadas: Analizar, Informes, Comparar, Créditos. Los informes también se adaptan a pantallas pequeñas; las tablas anchas se desplazan de lado.

Privacidad y datos #

¿Qué datos analizamos?

Solo publicaciones y respuestas públicas de X, YouTube, Instagram y TikTok: sus textos y cifras como "me gusta", respuestas y seguidores. No se analizan imágenes, vídeo ni audio. No se recopilan cuentas protegidas o privadas, mensajes privados ni contenido que requiera iniciar sesión. Durante un análisis no se realiza ninguna interacción como dar "me gusta", seguir o responder; la persona analizada no lo ve.

¿De dónde vienen los datos?

• X: de nuestro propio sistema de recopilación.
• YouTube: de la YouTube Data API oficial de Google, con la clave API que guardaste.
• Instagram y TikTok: a través de un servicio de datos de terceros.

Detalles: Plataformas compatibles.

¿Qué guardamos?

• Los datos de tu cuenta: correo, nombre y los datos de contacto que diste al registrarte; tu contraseña solo en forma cifrada irreversible (hash)
• Tu historial de análisis y tus movimientos de créditos
• Una copia del contenido que analizaste y los resultados de la IA
• Tus claves API, cifradas

Proveedores de IA

Si eliges un modelo en la nube (Gemini, Claude), los textos de las respuestas y publicaciones se envían a ese proveedor para analizarlos. Si eliges Modelo local, los textos no salen de nuestro servidor.

Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales tú mismo en cualquier momento: Ajustes → Eliminar mi cuenta. Se eliminarán de forma permanente tu cuenta, ajustes, claves API, historial de créditos y registros de análisis; no se puede deshacer.

Cookies

Solo se usan una cookie de sesión y una cookie de preferencia de idioma; no hay cookies publicitarias ni de seguimiento.

Normas de uso

Está prohibido analizar perfiles de menores de 18 años o usar el servicio para acosar, discriminar o divulgar información personal.

Detalles: Política de privacidad, Aviso KVKK, Términos del servicio.

Problemas frecuentes #

• Enlace no válido o no reconocido: el Análisis de post necesita el enlace de una publicación o un vídeo (en X, con /status/ y el número de la publicación). Consulta los formatos aceptados en Plataformas compatibles. Si pegaste un enlace de perfil, la pantalla te cambia a la pestaña Análisis de usuario.
• "Nombre de usuario X no válido.": un nombre de usuario de X tiene como máximo 15 caracteres y solo puede contener letras, números y guiones bajos. Un nombre sin enlace se trata como usuario de X; para una cuenta de otra plataforma, pega su enlace.
• El análisis de YouTube no empieza: necesitas una clave de YouTube Data API guardada en Ajustes; no se descuentan créditos. Consulta Obtener una clave API de YouTube. Si la clave no es válida o se agotó su cuota diaria, el análisis se detiene y se te reembolsan los créditos.
• Instagram o TikTok aparece como "Próximamente": estas plataformas no están disponibles por ahora; no se descuentan créditos.
• Cuenta privada o publicación con los comentarios desactivados: no se puede leer el contenido; se te reembolsan los créditos.
• "Créditos insuficientes.": el aviso muestra los créditos necesarios y los disponibles; no se descuenta nada. Consulta Créditos.
• "Tu cuenta aún no está aprobada.": tu cuenta está pendiente de aprobación. Consulta Aprobación de la cuenta.
• "Demasiadas solicitudes.": iniciaste muchos análisis en poco tiempo. Por hora puedes iniciar hasta 10 Análisis de post, 8 Análisis de usuario y 6 ejecuciones de Visibilidad en IA; por minuto, 2-3. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
• La publicación está protegida o eliminada, o la cuenta suspendida: no se puede leer el contenido; se te reembolsan los créditos.
• "No se pudo recopilar el contenido.": puede ser un problema temporal; se te reembolsan los créditos, inténtalo de nuevo un poco más tarde.
• El informe no se abre o dice "no encontrado": puede que el análisis aún no haya terminado o que haya acabado con un error. Mis informes solo muestra los análisis completados; si hace falta, vuelve a iniciar el análisis.
• Algunas secciones del informe están vacías: cuando no hay datos suficientes, la sección queda vacía en lugar de rellenarse con un resumen inventado; Big-5, por ejemplo, necesita al menos 10 publicaciones.
• Error con un modelo en la nube: comprueba que tu clave API sea válida y corresponda al proveedor elegido.

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